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Versandkosten & Rücksendungen

 

Versandkosten

Für den Versand von Bestellungen arbeiten wir mit DHL und UPS zusammen. Pakete werden generell mit Basisversicherung und Sendungsverfolgung verschickt.
Innerhalb Europas versenden wir alle Sendungen mit DHL. Außerhalb Europas werden Rahmen und Rolling Chassis’ mit DHL verschickt, Kleinteile Sendungen mit UPS.

Versandkosten werden im Checkout berechnet
Versandkosten zu deiner Bestellung werden im Checkout-Prozess berechnet. Preise innerhalb der EU sind mit und außerhalb der EU ohne gesetzliche Mehrwertsteuer.

Internationale Sendungen werden von örtlichen Versanddienstleister übernommmen
Sendungen, die mit DHL international verschickt werden, werden an der Landesgrenze an den örtlichen Versanddienstleister übergeben. In Großbritannien wäre dies zum Beispiel Parcelforce, in Kanada Canada Post.
Dieser Wechsel des Anbieters ist auch in der Sendungsverfolgung ersichtlich. Sobald das Paket über die Landesgrenze hinweg transportiert wird, wird das Tracking vom örtlichen Versanddienstleister geupdatet.

Export Dokumente für non-EU Sendungen werden von uns bereitgestellt
Wenn du aus einem Land außerhalb der EU bestellst, benötigen wir einen gewissen Vorlauf für die Vorbereitung der Exportdokumente. Dies kann bis zu zwei Arbeitstage dauern.
Sobald deine Bestellung bei uns verpackt wurde und bereit für den Versand ist, erhältst du einen Trackinglink.

Rolling Chassis' werden in zwei Paketen versandt
Das Jibb und Madonna Rolling Chassis werden in zwei separaten Paketen versandt - eines enthält den Rahmen und die Komponenten, das andere die Laufräder. Diese Aufteilung ermöglicht eine effizientere und sicherere Lieferung.

Deutschland

Parts & Accessoires €5,95
Fahrrad Rahmen €9,95
Rolling Chassis (ohne Laufräder) €14,95
Rolling Chassis & Komplett-Bikes €59,95

Schweiz & Norwegen

Parts & Accessoires bis zu 1 kg €10,95
Parts & Accessoires über 1 kg €20,95
Fahrrad Rahmen €34,95
Rolling Chassis (ohne Laufräder) €34,95
Rolling Chassis €109,95
Komplett-Bikes €184,95

Österreich

Parts & Accessoires bis zu 1 kg €10,95
Parts & Accessoires über 1 kg €17,95
Fahrrad Rahmen €24,95
Rolling Chassis (ohne Laufräder) €34,95
Rolling Chassis €89,95
Komplett-Bikes €64,95

Euro Zone 1

Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Tschechische Republik, Andorra, Großbritannien, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt

Parts & Accessoires bis zu 1 kg €10,95
Parts & Accessoires über 1 kg €17,95
Fahrrad Rahmen €24,95
Rolling Chassis (ohne Laufräder) €34,95
Rolling Chassis €89,95
Komplett-Bikes €174,95

Euro Zone 2

Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern, Albanien, Bosnien-Herzegowina, Färöer, Grönland, Island, Mazedonien (Rep.), Moldau, Montenegro, San Marino, Serbien, Ukraine, Weißrussland

Parts & Accessoires bis zu 1 kg €10,95
Parts & Accessoires über 1 kg €20,95
Fahrrad Rahmen €34,95
Rolling Chassis (ohne Laufräder) €54,95
Rolling Chassis €129,95
Komplett-Bikes €184,95

Welt Zone 3

Vereinigte Staaten von Amerika, Kanada, Mexiko und Japan

Parts & Accessoires bis zu 1 kg €27,95
Parts & Accessoires über 1 kg €49,95
Fahrrad Rahmen €75,95
Rolling Chassis (ohne Laufräder) €126,95
Rolling Chassis €240,95

Welt Zone 4

Alle Länder und Gebiete, die nicht den obigen Zonen zugeordnet sind

Parts & Accessoires bis zu 1 kg €38,95
Parts & Accessoires über 1 kg €63,95
Fahrrad Rahmen €105,95
Rolling Chassis (ohne Laufräder) €195,95
Rolling Chassis €350,95

Rücksendungen

Du möchtest deine Bestellung an uns zurücksenden?
Bitte nehme im Falle einer Rücksendung Kontakt mit uns über hello@raawmtb.com auf.
Wir bieten kostenfreie Rücksendungen für Apparel-, Kleinteil- und Zubehör-Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Die Kosten der Rücksendung von Kompletträdern oder Rahmen sowie der Rücksendung von Bestellungen aus dem Ausland sind vom Käufer zu tragen. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Das Shirt oder der Hoodie passt dir nicht?
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Deine Rücksendung wird von uns separat abgewickelt. Du kannst natürlich parallel das gewünschte Produkt oder die gewünschte Größe bei uns im Online-Shop bestellen. Schicke deine erste Bestellung einfach an uns zurück und wir erstatten dir deinen gezahlten Betrag.

Rückerstattung einer Rücksendung
Sobald die Ware eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir deinen gezahlten Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Tagen von uns bearbeitet. Von der Rückerstattung ausgeschlossen sind zusätzliche Kosten für weitere Leistungen, wie Express-Versand o.ä.

Wohin muss ich das Paket schicken?
Bitte sende deine Retouren an: RAAW Mountain Bikes GmbH, Fritz-Karl-Henkel-Str. 14, Halle 16, 67454 Haßloch


 

Aktuelle Jobangebote

Entdecke die aktuellen Jobangebote bei RAAW und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Klicke auf die Überschrift für weitere Details.

Sales und Customer Support (m/w/d) in Haßloch

Ab sofort, Vollzeit, unbefristet

Deine Aufgaben

  • Du begleitest unsere Kunden vom ersten Kontakt mit RAAW bis hin zum Kauf und anschließendem Support auf verschiedenen Kanälen. 
  • Im direkten Kundenkontakt im Showroom berätst Du Kunden zum passenden Produkt. 
  • Du entwickelst unseren Showroom als Verkaufskanal weiter und setzt dabei die Vertriebsstrategie um. 
  • Du organisierst Testevents und führst Ausfahrten zusammen mit unseren Kunden durch. Dabei gehst Du auf Fragen und Wünsche ein. 
  • Du erledigst kleinere Werkstatt- und Reparaturarbeiten an Kundenfahrrädern und Testbikes.
  • Bei Reklamationen stehst du als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner zur Verfügung.

Dein Profil

  • Branchenkenntnisse und Berufserfahrung im Vertrieb und Kundensupport 
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
  • Kommunikationsfähigkeit und Gefühl für Details 
  • Gekonnter Umgang mit Konfliktsituationen und direktem Kundenkontakt 
  • Reisebereitschaft und gelegentliche Samstagsarbeit

Freue dich darauf, langfristig ein Teil von RAAW zu werden. Hier erwartet dich nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle, sondern auch ein heller und moderner Arbeitsplatz in unserem Office in Haßloch in der Pfalz. Dich erwartet ein vielseitiger Arbeitsalltag mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung - wir bieten dir spannende Aufgaben mit Freiraum für deine eigenen Ideen und Kreativität. Neben fairer Bezahlung erwarten dich attraktive Mitarbeiterbenefits auf und neben dem Bike. 

Neugierig? Schicke uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, in denen du uns von deiner Motivation und Kenntnissen erzählst. Wir sind gespannt auf deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin. Bitte sende deine Unterlagen direkt an Felix Weber, felix@raawmtb.com. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Produktmanagement (m/w/d) in Haßloch

Ab sofort, Vollzeit, unbefristet

Deine Aufgaben

Als Produktmanager(in) bei RAAW bist du verantwortlich für die Steuerung unserer Produktpalette gemäß den strategischen Unternehmenszielen. Dabei umfasst das Produktmanagement eine breite Palette von eigenen Produkten, Rahmen, Zukaufprodukten, Apparel und Kleinteilen. 

  • Du hast die langfristige Produkt- und Einkaufsplanung im Überblick und berichtest an die Geschäftsleitung. 
  • Du entwickelst unser Portfolio stetig weiter und gibst Denkanstöße für die Zukunft. 
  • Du koordinierst den operativen Einkauf und hast das Bestandsmanagement stetig im Blick. 
  • Du hast bei RAAW den Überblick über die neusten Trends der Branche und pflegst die Beziehung zu unseren Lieferanten. 
  • Als Schnittstelle zwischen Produzenten und Entwicklung bist Du Ansprechpartner für Abholungen, Bestellungen und Verhandlungen. 

Dein Profil

  • Branchenerfahrung im Produktmanagement und Einkauf von Fahrradrahmen, Komponenten und Zubehör. 
  • Kenntnisse im Export und Import. 
  • Kommunikationsstärke in der Zusammenarbeit mit Lieferanten und interner Abstimmung.
  • Analytisches Denkvermögen und Verständnis für komplexe Zusammenhänge. 
  • Datenaffinität und Gewissenhaftigkeit. 
  • Sicherer Umgang mit MS Office. 
  • Organisationsgeschick und Lösungsorientierung. 

Freue Dich darauf, langfristig ein Teil von RAAW zu werden. Hier erwartet Dich nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle, sondern auch ein heller und moderner Arbeitsplatz in unserem Office in Haßloch in der Pfalz. Dich erwartet ein vielseitiger Arbeitsalltag mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung - wir bieten Dir spannende Aufgaben mit Freiraum für Deine eigenen Ideen und Kreativität. Neben fairer Bezahlung erwarten Dich attraktive Mitarbeiterbenefits auf und neben dem Bike. 

Neugierig? Schicke uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, in denen Du uns von Deiner Motivation und Kenntnissen erzählst. Wir sind gespannt auf Deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin. Bitte sende Deine Unterlagen direkt an Felix Weber, felix@raawmtb.com. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Bewirb dich jetzt!

Kontakt

Zögere nicht, dich bei uns zu melden, falls du Fragen hast. Du erreichst uns am besten per E-Mail unter hello@raawmtb.com oder telefonisch unter der Nummer +49 (0)6324 9369180.

Bewerbungsprozess

Wenn du dich von einem der Jobangebote angesprochen fühlst oder dich initiativ bewerben möchtest, freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an felix@raawmtb.com. Nach dem Eingang deiner Bewerbung prüfen wir deine Unterlagen und melden uns mit den weiteren Schritten bei dir.

Initiativbewerbung

Falls du in unseren aktuellen Jobangeboten nicht die passende Position findest, jedoch unsere Philosophie und unser Team dich ansprechen, freuen wir uns über deine Initiativbewerbung. 

Unser Office in Haßloch

Unser helles und modernes Büro mit gut ausgestatteten Arbeitsplätzen befindet sich in Haßloch in der Pfalz. Hier findest du ein paar Eindrücke aus unserem Showroom.